Términos y condiciones de uso de la app móvil y el sitio web
La utilización del portal http://creditopro.co (en lo sucesivo la "Pagina Web") y de la aplicación para dispositivos móviles Android denominada "Creditopro" (en lo sucesivo la "App"), expresa la adhesión plena y sin reservas por parte del usuario a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad de Pathway Solution SAS y documentos que se encuentran a disposición de los usuarios en todo momento a través de dichos medios y físicamente en el domicilio de Pathway Solution SAS.
Para efectos del presente documento, se entenderá por usuario a toda persona que acceda, navegue, descargue y/o se registre en la Página Web y/o la Aplicación para la obtención de los servicios financieros de Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales.
Los productos y servicios financieros de Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales están dirigidos única y exclusivamente a personas físicas colombianas con capacidad legal para contratar por lo que están expresamente excluidos los menores de edad, personas declaradas en estado de interdicción, aquellos limitados por otro contrato, convenio o relación comercial, enunciativa más no limitativamente, así como los usuarios que hayan sido vetados definitiva o temporalmente por Pathway Solution SAS o sus aliados comerciales en relación a su comportamiento crediticio.
En consecuencia, al acceder a la Página Web y/o al utilizar la Aplicación de Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales, el usuario manifiesta y garantiza que es mayor de edad de acuerdo a la legislación de la República Colombiana.
Los servicios que se ofrecen por Pathway Solution SAS a través de la Página Web y/o la Aplicación serán válidos única y exclusivamente en el territorio de Colombia, por lo que en caso de que la Página Web y/o la Aplicación pudieran ser accedidos desde diversos países alrededor del mundo, esto en ningún caso implicará que Pathway Solution SAS autorice o habilite sus servicios y/o contenidos en tales países o en diversas jurisdicciones.
1. Aceptación.
El usuario entiende y acepta que al ingresar y navegar en la Página Web y/o al registrarse y/o utilizar la App, manifiesta de forma indubitable su voluntad plena y sin reservas de quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante, por lo que, en caso de no aceptar o no estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones, y/o con el Aviso de Privacidad de Pathway Solution SAS, deberá abstenerse de continuar navegando en la Página Web, así como de utilizar la App. En este sentido es responsabilidad del usuario leer y entender íntegramente las condiciones establecidas a continuación, antes de realizar cualquier gestión dentro de la Página Web y/o de registrarse y solicitar cualquier servicio en la App.
2. Uso debido y restricciones.
Toda aquella persona que acceda, mediante el uso de un equipo de cómputo, tableta, celular y/o cualquier otro dispositivo con acceso a Internet a la Aplicación y/o a la Página Web, está de acuerdo en no utilizar dichos dispositivos, programas de cómputo, software, o cualquier otro medio para interferir o afectar, tanto las funcionalidades, actividades y/u operaciones de la Aplicación y/o del Página Web, así como las bases de datos y/o información que se contenga en los mismos
El usuario se compromete a utilizar y acceder a la Aplicación y/o a la Página Web y a hacer uso de los servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público, por lo que se obliga a abstenerse de utilizar la App, la Página Web y los servicios de Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales con fines y/o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la Pagina Web y/o la Aplicación o impedir el uso por parte de otros usuarios.
El usuario acepta su responsabilidad al contar con el software y hardware compatible, los dispositivos necesarios, conexión a la red de Internet, y cualquier otro requerimiento técnico necesario para la correcta ejecución de la Aplicación y/o de la Página Web.
El usuario comprende que si accede o utiliza la Aplicación y/o navega en la Página Web desde un dispositivo móvil, podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de su proveedor de red móvil.
Pathway Solution SAS no garantiza que la Aplicación y/o la Página Web funcionen en todos los dispositivos. El Usuario también es responsable de permitir y ejecutarlas actualizaciones de la Aplicación que resulten necesarias para su correcta y puntual utilización.
Pathway Solution SAS podrá proporcionar enlaces directos a otras Páginas Web y/o a otros recursos de terceros, sobre los cuales Pathway Solution SAS no tiene control, ni asume responsabilidad sobre la licitud de su contenido, disponibilidad, accesibilidad o veracidad de la información en ellos.
Pathway Solution SAS no será responsable por pérdidas o daños causados, o supuestamente causados por, o en conexión con el uso y la seguridad sobre el contenido, productos y/o servicios disponibles a través de cualquiera de dichos sitios o recursos de terceros.
3. Registro/Creación de cuenta.
Todo usuario que pretenda solicitar los productos y servicios financieros de Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales deberá registrarse previamente a través de la Aplicación y/o en la Página Web, mediante la creación de un usuario y contraseña a través del llenado de la solicitud correspondiente en todos sus campos; pudiendo optar, en caso de estar habilitada dicha opción, para agilizar la creación de su cuenta, por ingresar su usuario y contraseña de sus redes sociales, de donde Pathway Solution SAS tomará únicamente los datos necesarios para realizar Su registro.
Para el registro el usuario deberá proporcionar los datos siguientes: cuenta de e-mail personal; número de teléfono celular, correo electrónico, entre otros datos que nos permitan garantizar la veracidad de la información y la localización de nuestros usuarios.
Para la creación de usuario y poder completar el registro, el usuario otorgará su total consentimiento a Pathway Solution SAS para:
3.1 Enviarle mensajes de texto para la autenticación de la identidad del usuario, en el entendido de que el envío de los mensajes de texto será de acuerdo a las tarifas del operador.
3.2 El tratamiento de sus datos personales y datos personales sensibles bajo los términos de su Aviso de Privacidad vigente, mismo que se pondrá a su disposición durante el registro y que en todo momento podrá ser consultado en la página de Internet: http://www.creditopro.co.
En adición a lo anterior, el usuario podrá autorizar a Pathway Solution SAS para enviarle publicidad relacionada con los Servicios que ofrece y/o para que sus datos personales sean utilizados con fines mercadotécnicos y/o publicitarios.
Una vez ingresados los datos requeridos, el usuario recibirá un número de confirmación al número de teléfono celular que indicó para la autenticación de su identidad, el cual deberá ingresar en la Aplicación para concluir con el registro. El envío de dichos códigos se entiende realizado por solicitud del usuario.
La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales detecten distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrán cancelar, suspender o inhabilitarlas, sin responsabilidad alguna.
4. Acceso a la cuenta.
Al concluir de forma satisfactoria el registro, el usuario podrá acceder a su cuenta personal mediante el ingreso del usuario y contraseña asignados.
El usuario comprende la responsabilidad de mantener de forma personal su contraseña, ya que será responsable de todas las operaciones efectuadas en y desde su cuenta, toda vez que el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, la cual es de su conocimiento exclusivo.
5. Solicitud de crédito.
Ya que esté completo el registro y pueda acceder a su cuenta el usuario, será acreedor a los servicios financieros de Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales, para lo cual deberá diligenciar la Solicitud de Crédito en todos sus campos requeridos.
El Usuario debe garantizar su obligación para responder, en cualquier situación, con la verdad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos que se ingresen en su solicitud de crédito, teniendo la obligación de actualizarlos cuando sea necesario para la debida prestación de los servicios.
Adicionalmente a los datos requeridos, el usuario deberá ingresar una fotografía de su cedula de ciudadanía vigente por ambos lados en el que sea plenamente visible el código de barras, así como una fotografía del mismo usuario sosteniendo dicha identificación oficial (en lo sucesivo "Foto Selfie") para prevenir el robo de identidad.
5.1 Autorización para validación de datos. El Usuario reconoce y acepta que Pathway Solution SAS podrá utilizar diversos medios para verificar su identidad, así como la precisión de la información y datos personales indicados en la Solicitud de Crédito.
En virtud de lo anterior, en caso de estar de acuerdo deberá manifestar su consentimiento expreso por medios electrónicos para que Pathway Solution SAS corrobore los datos proporcionados, con las diferentes bases de información.
Pathway Solution SAS se reserva el derecho de solicitar documentación adicional con el fin de corroborar los datos ingresados en la solicitud, así como de suspender temporal o definitivamente las cuentas y/o negar las solicitudes de aquellos usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sean detectados como alterados o falsificados.
El usuario da su autorización a Pathway Solution SAS y sus aliados comerciales para que, una vez que se cuente con toda la información y datos personales requeridos, pueda realizarse una consulta a su historial crediticio con las bases de información crediticia con las que tenga celebrado contrato, y la procese bajo el modelo de calificación de crédito de Pathway Solution SAS, con lo cual se determinará si se aprueba o niegan los servicios al Usuario.
5.2 Aprobación o negación de la solicitud de crédito. La Solicitud de Crédito del usuario, no generará obligación alguna a cargo de Pathway Solution SAS, toda vez que la aprobación del crédito, en todo momento estará sujeta a la verificación, por parte de Pathway Solution SAS, de la información y documentación proporcionada por el usuario en la misma.
En tal virtud y hasta en tanto no se haya notificado por parte de Pathway Solution SAS la autorización del Crédito no se entenderá perfeccionado ningún otorgamiento de crédito, por dicho motivo el usuario entiende que la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no representa ofrecimiento formal alguno por parte de Pathway Solution SAS y no implica que el Crédito haya sido o que será autorizado.
6. Pagos e intereses.
Los Servicios estarán sujetos a los intereses, comisiones, impuestos, gastos y demás accesorios indicados en la App y que se encuentren permitidos de conformidad con la Ley. Dichos pagos deberán efectuarse a través de los medios establecidos para tales efectos en la App. Lo anterior para cada crédito de forma individual e independiente.
Los intereses corrientes, comisiones, impuestos, gastos y demás accesorios se calcularán de acuerdo a los resultados del análisis del riesgo que se realice al Solicitante; sin que los mismos excedan la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera. En caso de incumplimiento de pago puntual o de mora, el solicitante podrá estar sujeto al cobro de intereses moratorios y valores adicionales por gastos de cobranza, sin que los mismos excedan la tasa máxima permitida por la Superintendencia Financiera.
El pago parcial o total de los Préstamos podrá llevarse a cabo a través de transferencias electrónicas y/o directamente en cualquier sucursal de las instituciones bancarias y/o tiendas de conveniencia y/o demás medios de pago con las que Pathway Solution SAS tenga suscrito un acuerdo, mismos que podrán consultarse en la App. Es importante que el cliente se comunique con nuestros canales de soporte antes de realizar el pago anticipado, para que se le sea confirmado el monto a pagar a la fecha, para garantizar que se cancele la totalidad del crédito correctamente.
Podrá realizar pagos anticipadas opcionales al capital, incluyendo pagos totales en cualquier momento de la vida del crédito, sin penalidad o costo adicional alguno.
Solo otorgará una línea de préstamo por Solicitante.
7. Uso no autorizado.
El usuario se compromete a notificar a Pathway Solution SAS en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma, destacando que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta. Pathway Solution SAS no se hará responsable, por errores generales o tipográficos en los cuales incurra el usuario o por negligencia al usar los servicios de la Aplicación y/o la Página Web, de igual forma Pathway Solution SAS se exime de responsabilidad ante negligencia al dejar cualquier dispositivo electrónico, mediante el cual tenga acceso a la App, la Página Web y los servicios, sin atención alguna, reservándose el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar una solicitud previamente aceptada, sin que esté obligado a exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización al usuario.
8. Cancelación de cuenta.
El Usuario podrá cancelar en cualquier momento su cuenta, siempre y cuando no exista alguna obligación de pago pendiente a favor de Pathway Solution SAS.
9. Condiciones Generales de los servicios.
Pathway Solution SAS ofrece a través de la Aplicación y su Página Web productos y servicios de otorgamiento de crédito dentro de la República Colombiana, cuyos términos y condiciones particulares se detallan en un Contrato de Crédito, el cual en todo momento se encuentra disponible para consulta del usuario a través de la Página Web de Pathway Solution SAS.
Sin perjuicio de las condiciones particulares aplicables a cada usuario, derivadas de los resultados del análisis del riesgo que se realice al usuario, mismas que se detallarán en el Contrato que lleguen a celebrar el usuario y Pathway Solution SAS por medios electrónicos; Pathway Solution SAS, hace de su conocimiento las condiciones generales aplicables a los servicios:
(a)La solicitud, contratación y prestación de servicios financieros de Pathway Solution SAS se realiza exclusivamente por medios electrónicos de conformidad con la legislación aplicable y vigente;
(b)Pathway Solution SAS pondrá a disposición del usuario mecanismos que le permitan expresar su consentimiento expreso a través de medios electrónicos, en los casos en que así se requiera en términos de las leyes aplicables, así como para efecto de celebrar el Contrato;
(c)Pathway Solution SAS podrá establecer diversos requisitos de contratación/elegibilidad para cada producto, mismos que pueden consultarse en la página de Internet: http://www.creditopro.co;
(d)A través de la celebración de un Contrato de Apertura de Crédito, se podrá conceder al usuario una línea de crédito cuyo límite dependerá en cada caso de la evaluación de crédito realizada y del tipo de producto que corresponda;
(e)Los intereses corrientes y moratorios se calcularán de acuerdo a los resultados del análisis del riesgo que se realice al usuario; sin que excedan los autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia.
(f)En caso de incumplimiento de pago puntual, ya sea este parcial o total, el usuario deberá pagar a Pathway Solution SAS los intereses moratorios y gastos de cobro, sin que excedan los autorizados por la Superintendencia Financiera de Colombia.
(g)El usuario podrá realizar el pago parcial o total de las disposiciones realizadas a través de transferencias electrónicas y/o directamente en cualquier sucursal de las instituciones bancarias y/o tiendas de conveniencia con las que Pathway Solution SAS tenga suscrito un convenio, mismas que pueden consultarse en la página de Internet http://www.creditopro.co;
(h)Solo otorgará una línea de crédito por usuario;
(i)El usuario autoriza expresamente a Pathway Solution SAS para que, en caso de incurrir en incumplimiento o mora en el pago, Pathway Solution SAS de manera directa o a través de los terceros autorizados, pueda utilizar el número telefónico, correo electrónico, perfil de Facebook y/o redes sociales que proporcionó y autorizó para requerirle el pago, ya sea a través de llamada, SMS, WhatsApp y/o mensaje privado; en los términos, condiciones y en aplicación de la Ley 2300 de 2023.
(j) El usuario autoriza expresamente a Pathway Solution SAS para que la colocación, entrega o trasferencia del dinero objeto del otorgamiento del crédito, se realice por los medios y plataformas propias o de terceros autorizados por Pathway Solution SAS, sin que se pueda utilizar el medio de transferencia como desconocimiento o incumplimiento de la obligación y su pago.
Pathway Solution SAS reportará de forma mensual su comportamiento de pago a las entidades de información crediticia con las que tenga celebrado contrato.
10. Modificaciones de los Términos y Condiciones.
Pathway Solution SAS podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en la Aplicación o en la Página Web los términos modificados. En caso de desacuerdo del usuario respecto de los cambios realizados, deberá comunicarlo por correo electrónico a la siguiente cuenta [email protected] dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones; en ese caso será cancelada la cuenta del usuario siempre que no subsistan montos pendientes a favor de Pathway Solution SAS. Vencido este plazo, sin oposición del usuario se considerará que este acepta los nuevos Términos y Condiciones.
11. Inhabilitación de la cuenta.
Sin perjuicio de otras medidas, Pathway Solution SAS podrá suspender, sin requisito o formalidad alguna, en forma temporal o inhabilitar definitivamente la cuenta del usuario y/o suspender la prestación de sus servicios si el usuario:(a) Trasgrediera alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de los presentes Términos y Condiciones. (b) Incumpliera sus compromisos como usuario. (c) Incurriera a criterio de Pathway Solution SAS en conductas o actos fraudulentos. (d) No pudiera verificarse la identidad del usuario o cualquier información proporcionada por el mismo fuere errónea o falsa.
12. Responsabilidad por fallas en el sistema y/o en el contenido de la Aplicación o de la Página Web.
Pathway Solution SAS mantendrá la Aplicación y la Página Web, así como sus contenidos, de forma razonablemente correcta y actualizada, teniéndolos controles de seguridad que a su criterio considere necesarios, buscando siempre la seguridad del usuario, sin embargo, no podrá garantizarle a este último que los sistemas y contenidos de estas carezcan de errores, defectos, malware y/o virus, por lo que Pathway Solution SAS no se responsabiliza por cualquier daño o perjuicio sufrido por el usuario como consecuencia y/o en relación con dichas fallas o errores.
Asimismo, el usuario tendrá prohibido descargar elementos y/o contenidos de la Aplicación y/o la Página Web, salvo que esté expresamente autorizado por Pathway Solution SAS; no obstante lo anterior, cualquier elemento que sea descargado por el usuario a través de la Aplicación y/o la Pagina Web, será bajo su propia discreción y riesgo, por lo que Pathway Solution SAS tampoco asume responsabilidad alguna por cualquier virus que pudiera afectar o inhabilitar el equipo del usuario a raíz de cualquier descarga, transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en los mismos, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Pathway Solution SAS; por lo que Pathway Solution SAS no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Página Web, en tales casos únicamente procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
13. Propiedad Intelectual.
El usuario no adquirirá bajo ninguna circunstancia licencia o derecho alguno sobre la propiedad intelectual de Pathway Solution SAS por el mero uso de su App, la Pagina Web o de sus servicios; por lo tanto, su uso no podrá ser considerado como una autorización tácita o expresa para utilizar los sistemas y contenidos con algún fin diverso a los contemplados por el presente documento.
El usuario reconoce y acepta que la App, la Página Web y cualquier software que sea necesario para permitirle acceder y usar su cuenta para solicitar y recibir los servicios de Pathway Solution SAS, contienen información confidencial de Pathway Solution SAS y/o de terceros, que se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual y otras leyes aplicables, asimismo, el usuario reconoce que el contenido que consta en la Aplicación y la Pagina Web de Pathway Solution SAS, son de la titularidad y propiedad exclusiva de Pathway Solution SAS y por consecuencia sus derechos de uso y explotación que incluyen mas no se limitan a su publicación, reproducción, divulgación, transformación y distribución le corresponden únicamente a Pathway Solution SAS y están protegidas por las normas nacionales e internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Pathway Solution SAS, se encuentra protegida en términos de la Ley de la Propiedad Industrial vigente. En consecuencia, la utilización, descarga, difusión, exhibición, explotación, comercialización y/o cualquier otro uso, ya sea parcial o total, de forma idéntica o que confunda en menor o mayor grado; sea por cualquier medio, incluyendo mas no limitándose al impreso, magnético, óptico, electrónico o informático, está expresamente prohibido sin previa autorización por escrito de Pathway Solution SAS
Cualquier contravención a lo anteriormente expuesto o a la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor será considerada y perseguida como un delito. En consecuencia, el usuario entiende que le queda prohibido dar uso indebido, así como reproducir total o parcialmente dichos sistemas y contenidos.
14. Incumplimiento e Indemnización.
En caso de incumplimiento del usuario a cualquiera de las obligaciones derivadas de los presentes Términos y Condiciones, o en caso de violación a cualquier ley y/o derechos de terceros, Pathway Solution SAS podrá dar por vencidas anticipadamente las obligaciones de pago del usuario de haberse concretado la relación contractual y proceder a la cancelación de la cuenta del usuario.
En dichos casos, el usuario se obliga a cubrir el monto que en su caso adeude en virtud del Contrato y/o a indemnizar a Pathway Solution SAS por los daños y perjuicios que le cause, debiendo cubrir además los gastos en que Pathway Solution SAS pudiera incurrir, incluyendo honorarios razonables de abogados, comprometiéndose el usuario a sacar en paz y a salvo a Pathway Solution SAS, sus empresas subsidiarias y/o controladoras, directivos, administradores, representantes y empleados, de cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros por sus actividades en la Aplicación o en la Página Web, y/o por su incumplimiento.
14.1 Advertencias al usuario. Incumplir con las obligaciones puede generar intereses de mora, gastos de cobranza y honorarios profesionales. Contratar créditos por arriba de tu capacidad de pago puede afectar tu historial crediticio.
15. Política de Privacidad.
Pathway Solution SAS, para proveer los servicios, recaba información de carácter personal, por lo cual los términos del tratamiento de dichos datos personales de los usuarios se encuentran especificados en su Aviso de Privacidad visible en la Aplicación y el Página Web, mismos que se tienen por aquí reproducidos y que en consecuencia forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.
El Usuario entiende y acepta que por el solo uso de la Aplicación y/o la Página Web, acepta haber leído, entendido y aceptado expresamente el Aviso de Privacidad y su contenido.
16. Contacto.
Si necesita nuestra ayuda, puede contactarnos por correo electrónico, nuestra dirección de correo electrónico [email protected], con domicilio Cr 54 A No. 169 90 AP 506, Bogotá D.C. También puede contactarnos en la aplicación，en un horario de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes y vía telefónica al +(57) 310 696 8521.
17. Notificaciones, jurisdicción y ley aplicable.
Todos los avisos y notificaciones que las partes deban o deseen hacerse en relación con estos Términos y Condiciones, deberán realizarse por correo electrónico, en el caso de aquellos dirigidos al usuario a la cuenta que se haya proporcionado al momento de su registro, y para aquellos dirigidos a Pathway Solution SAS a la cuenta de contacto señalada en este instrumento.
El Usuario señala como su domicilio para todos los efectos legales que tuvieran lugar el expresado en el formulario de datos para su registro.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente instrumento, las partes expresamente a las Leyes vigentes en Colombia, renunciando en consecuencia a cualquier otro fuero que, en razón de su domicilio presente o futuro o por cualquier otra razón pudiera corresponderle.
Habiendo leído y entendido cada uno de los Términos y Condiciones, el usuario manifiesta su total aceptación y sujeción a cualquier obligación de ellos derivada, al hacer uso de la Pagina Web y/o la Aplicación.